기존 제품 외에도 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
I. 사전 판매 서비스
1. 컨설팅 서비스: 전화, 온라인 채팅 도구, 이메일 등 다양한 수단을 통해 고객에게 제품 컨설팅, 솔루션 설계, 견적 및 기타 서비스를 제공합니다. 영업 직원은 고객의 질문에 인내심을 갖고 답변하고 적합한 제품과 솔루션을 추천합니다.
2. 수요 조사: 고객에게 보다 개인화된 서비스를 제공하기 위해 디스플레이 콘텐츠, 공간 레이아웃, 예산 제약 등을 포함한 고객의 구체적인 요구 사항을 심층적으로 이해합니다.
3. 샘플 제공: 중요한 고객이나 특별한 요구 사항이 있는 경우 회사는 최종 제품이 고객 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 고객의 참조 및 확인을 위해 샘플을 제공합니다.
II. 판매 서비스
1. 주문 추적: 주문 진행 상황을 실시간으로 추적하고 고객에게 주문 상태를 적시에 알리며 제품이 제 시간에 배송되도록 보장합니다.
2. 물류유통 : 제품이 고객에게 온전하게 배송될 수 있도록 안전하고 빠른 물류유통 서비스를 제공합니다.
3. 설치 지침: 현장에 설치해야 하는 제품의 경우 회사는 제품이 올바르게 설치되고 최상의 디스플레이 효과를 얻을 수 있도록 설치 지침을 제공하는 전문 설치자를 보유합니다.
4. 기술 지원: 설치 과정에서 기술적인 문제나 질문이 발생할 경우 회사의 기술자가 적시에 기술 지원과 솔루션을 제공합니다.
Ⅲ. 판매 후 서비스
1. 기술지원 및 컨설팅 : 고객에게 기술지원 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 이용 중 고객이 접하는 질문과 의문점에 답변해 드립니다.
2. 예비 부품 공급: 제품이 고장나거나 손상된 경우 예비 부품을 적시에 교체할 수 있도록 제품 예비 부품 공급 서비스를 제공하여 가동 중지 시간을 줄입니다.
3. 업그레이드 및 전환: 고객 요구와 시장 변화에 따라 제품 업그레이드 및 전환 서비스를 제공하여 디스플레이 효과와 사용자 경험을 향상시킵니다.
고객 피드백 및 개선: 고객 피드백을 적극적으로 수집하고 제품 및 서비스 품질을 지속적으로 개선하며 고객 만족도와 충성도를 높입니다.
